Anfrage einreichen – Solaris Kundensupport

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WICHTIG! BITTE LESEN SIE DEN FOLGENDEN TEXT UND BESTÄTIGEN SIE DIES, INDEM SIE DIE UNTENSTEHENDE CHECKBOX MARKIEREN: Ihre Anfrage wird maschinell bearbeitet, daher ist es wichtig, dass Sie die Daten korrekt und exakt so wie beschrieben eingeben, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten können. Vergewissern Sie sich bitte auch, dass Ihre Karte wirklich von der damaligen Solarisbank AG (nun Solaris SE) ausgegeben wurde. Hierfür lesen Sie bitten den Hinweis auf der Rückseite der Karte. Karten, auf denen nicht auf die "Solarisbank AG“ verwiesen wird, werden nicht von uns ausgestellt und können daher nicht von uns erstattet werden. Hierzu zählen insbesondere L'Osteria Karten, die direkt von der L'Osteria ausgestellt wurden (d. h. nicht auf der Karte auf die „Solarisbank AG“ verweisen). Für diese Karten wenden Sie sich bitte an das jeweilige L'Osteria Restaurant zur Einlösung des Guthabens.

Betreff

Bitte einen Betreff für Ihre Anfrage angeben

Beschreibung

Geben Sie bitte die Details Ihrer Anfrage ein. Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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IBAN(optional)

Name des Kontoinhabers, der die Überweisung auf ein Solarisbank-Konto vorgenommen hat(optional)

Solaris IBAN (Wenn Sie Geld auf ein Solarisbank-Konto überwiesen haben, teilen Sie bitte hier die IBAN mit)(optional)

Partner Name

Nennen Sie gegebenenfalls den Partner, über den Sie uns schreiben andernfalls wählen Sie NA.

Vor- und Nachname des Antragstellers

Vor- und Nachname müssen mit dem angefügten Ausweisdokument übereinstimmen

IBAN des Auszahlungskontos für das Restguthaben

Das Konto muss auf den Namen des Antragstellers laufen

Transaktionsbetrag(optional)

Datum und Uhrzeit der Transaktion(optional)

Ich habe Fotos der Vorder- und Rückseite der Guthabenkarte hinzugefügt

Ich habe Fotos der Vorder- und Rückseite meines Ausweisdokuments hinzugefügt

Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und stimme ihr zu (http://www.solarisgroup.com/de/privacy-policy)

Hiermit ermächtige und beauftrage ich die Solaris SE, das Restguthaben auf meiner Guthabenkarte auf das oben angegebene, externe Konto zu überweisen. Zudem erkläre ich und akzeptiere: • Ich bin allein verantwortlich für die Richtigkeit der in diesem Dokument gemachten Angaben • Die Solaris SE übernimmt keine Haftung für mögliche Vermögensverluste, die durch Überweisungen auf ein falsches externes Konto entstehen • Die Solaris SE verfügt über keine technischen Mittel zur Überprüfung der Richtigkeit der Angaben und wird die Richtigkeit der Angaben zum externen Konto nicht überprüfen

Die mit dem Konto verbundene E-Mail-Adresse(optional)

Die mit dem Konto verbundene Adresse

Geburtsort(optional)

Geburtsdatum(optional)

Datum des Auszugs(optional)

Transaktionsdaten: Datum(optional)

Name der Firma (falls zutreffend)(optional)

Transaktionsdaten: Betrag (optional)

Ausstellungszeitraum von(optional)

Transaktionsdaten: Absender/Empfänger(optional)

Ausstellungszeitraum bis(optional)

Ich möchte den Kontoauszug/die Kontoauszüge für den angegebenen Ausstellungszeitraum, wie folgt, erhalten:(optional)

Sprache des Dokuments(optional)

Format des Dokuments(optional)

Guthabenkartennummer

WICHTIG: Die Anfrage wird automatisch abgelehnt, wenn wir keine genaue Übereinstimmung mit der Geschenkkartennummer finden, die Sie in dieses Feld eingeben. Daher ist es wichtig, dass Sie die richtige Geschenkkartennummer und nur diese Nummer angeben. Für Backwerk-Karten ist Folgendes erforderlich: 16 Ziffern, nur Zahlen (z.B. 1234567890123456) Für L'Osteria- oder Nordsee-Karten ist Folgendes erforderlich: 10 Ziffern, Buchstaben und Zahlen (z.B. 1A2B3C4D5E) Die korrekte Geschenkkartennummer ist entweder auf der Karte angegeben oder kann über einen QR-Code abgerufen werden, der auf der Karte zu finden ist.

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