Um unsere Kunden zu identifizieren, nutzen wir IDnow als Dienstleister für Identifikationsprozesse. Sie benötigen einen Internetzugang, einen Computer mit einer Webcam oder einem Smartphone oder Tablet und ein gültiges Ausweisdokument. Die Identifizierung erfolgt über eine Live-Video-Verbindung zu einem IDnow-Agenten. Erfahrungsgemäß benötigt der Kunde eine stabile Internetverbindung. Es ist daher zu empfehlen, die Identifizierung über ein WiFi-Netzwerk durchzuführen, um einen Abbruch des Prozesses zu vermeiden.