Als lizenzierte Bank, die von der deutschen Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht reguliert wird, muss die Solaris Ihnen gelegentlich zusätzliche Fragen stellen, um eine sichere und gesetzeskonforme Nutzung Ihres Kontos zu gewährleisten. In den meisten Fällen ist dies erforderlich, wenn die Solaris den Verdacht hat, dass jemand mit kriminellen Absichten versucht, sich Zugang zu Ihrem Konto zu verschaffen oder eine betrügerische Transaktion durchzuführen, oder wenn die Solaris durch eine äußerst ungewöhnliche Kontobewegung alarmiert wird. Indem Sie die Geschäftsbedingungen der Solaris für die Nutzung der Dienstleistungen der Solaris akzeptieren, erklären Sie sich damit einverstanden, mit der Solaris zu kooperieren, um zusätzliche Anfragen zu Aktivitäten auf Ihrem Konto zu klären. In Fällen, in denen Sie Anfragen ignorieren, behält sich die Solaris das Recht vor, dies als Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen zu behandeln und folglich die Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu beenden.