Die Solaris ist gesetzlich dazu verpflichtet, alle neuen Kunden zu überprüfen, bevor sie Transaktionen mit ihrem Konto durchführen können. In den meisten Fällen dauert diese Überprüfung nur einen Bruchteil einer Sekunde. In einzelnen Fällen ist jedoch eine zusätzliche Prüfung erforderlich, die von den Mitarbeitern der Solaris durchgeführt wird. Daher müssen Konten von Kunden, die nicht automatisch überprüft werden konnten, von der Solaris vorübergehend gesperrt werden. Diese zusätzliche Überprüfung kann aus verschiedenen Gründen notwendig sein. Ziel hierbei ist es stets, die sichere und gesetzeskonforme Nutzung Ihres Kontos zu gewährleisten. Aufgrund von Compliance-Anforderungen kann die Solaris Sie nicht immer über den Grund für die Kontosperrung informieren, solange die Prüfung nicht abgeschlossen ist.