Avant la clôture de votre compte, vous devriez pouvoir utiliser votre compte comme d'habitude et avoir un accès direct à vos fonds. Cependant, votre compte peut être bloqué pour une raison interne ou externe qui n'est pas liée à la fermeture imminente de votre compte. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un compte peut être bloqué. Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes de blocage de compte :
Saisie : si vous avez connaissance de saisies actives sur votre compte, les fonds de votre compte peuvent être bloqués en attendant le remboursement de la saisie. Une fois que la saisie a été exécutée et que Solaris a reçu un "Aufhebung" de la part de l'autorité de saisie, les fonds restants vous seront restitués. Si vous avez un compte protégé par une saisie et que vous avez des difficultés à retirer le solde restant, veuillez soumettre une demande via le centre d'aide de Solaris.
Le compte a déjà été clôturé : À la date de résiliation, votre compte sera légalement clôturé. Il ne sera plus possible de se connecter à l'application CanB ou d'accéder à d'autres anciens services CanB.
Si votre compte est déjà fermé et que vous n'avez pas réussi à retirer vos fonds avant la date de fermeture communiquée, vous devrez soumettre une demande de retrait via le Centre d'aide Solaris pour que nous exécutions un retrait manuel.