Allgemein

Über die Solaris

• Wer ist die Solaris?
• Ich möchte mit der Solaris zusammenarbeiten, wie kann ich das tun?
• Wird die Solaris von der BaFin beaufsichtigt?

Anmeldung & Registrierung

• Allgemeine Informationen zum Basiskonto - Deutschland
• Ich möchte meine Kundenbeziehung zur Solaris beenden. Wie kann ich das tun?
• Warum ist es relevant, ob ich in den USA steuerpflichtig bin?
• Kann die Solaris bestimmte Pässe oder Regionen von der Registrierung ausschließen?
• Ich wurde gebeten, für eine andere Person gegen ein Entgelt ein Konto zu eröffnen. Ist dies erlaubt?
• Ich wurde gefragt, ob ich für eine Belohnung eine Banking-App testen möchte. Ist dies seriös?

Kontosperrung und Kontoschließung

• Warum habe ich eine Benachrichtigung erhalten, dass mein Konto in 60 Tagen geschlossen wird?
• Warum kann ich keine detaillierte Erklärung dafür erhalten, warum mein Konto gesperrt/geschlossen wurde oder Transaktionen angehalten wurden?
• Warum wurde mein Konto plötzlich ohne Vorwarnung geschlossen?
• Warum wurde die von mir gesendete Transaktion angehalten / Warum ist die mir gesendete Transaktion noch nicht angekommen?
• Mein Konto wurde gesperrt, aber ich habe keine Informationen erhalten. Was muss ich tun?
• Warum wurde mein Konto plötzlich ohne Vorwarnung gesperrt?

Betrugsfälle

• Ich wurde Opfer eines Betrugs. Was kann ich tun?
• Ich bin betrogen worden, Geld an einen Kunden der Solaris zu überweisen und möchte mein Geld zurückbekommen. Was kann ich tun?

Datenschutz und Privatsphäre

• Wo werden meine persönlichen Daten gespeichert?
• Wie kann ich als ehemaliger Solaris Digital Asset-Kunde auf Informationen zur DSGVO und zu meinen persönlichen Daten zugreifen?
• Wie schützt die Solaris meine Kundendaten?
• Wie finde ich heraus, was die Solaris über mich und meine persönlichen Daten weiss?

Identifizierung

• Wie funktioniert die VideoIdentifizierung?
• Was ist eine Identifizierung / Legitimation?
• Ist die Videoidentifizierung sicher?
• Warum ist die Identifizierung fehlgeschlagen?
• Wie lange dauert die Videoidentifizierung?
• Warum muss ich mich identifizieren und wie funktioniert dieser Prozess?

SolarisGo

• Was bietet SolarisGo?
• Wie erhaltet man Zugang zu SolarisGo?
• Meine erste Anmeldung bei SolarisGo
• Kann ich mich für Produkte bei SolarisGo anmelden?

Vivid Kundenservice

Tomorrow - Better Future Stocks

• Aus welchem Grund wechselt Tomorrow ?
• Was bedeutet der Wechsel für bisherige Partnerschaften?
• In welchen Schritten läuft der Wechsel ab?
• Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich dem Wechsel nicht zustimmen möchte?
• Was ist, wenn ich der Migration zu lemon.markets nicht rechtzeitig zugestimmt habe?
• Was mache ich, wenn ich noch ein aktives Baader Depot habe?

Penta Kundenservice

Nuri Insolvenz

• Wen kann ich bezüglich meines Nuri Kontos kontaktieren?
• Wie kann ich mein EUR- und Krypto-Wallet-Guthaben von meinem Nuri-Konto abheben?
• Was bedeutet die Insolvenz von Nuri für mein Nuri-Konto?
• Kann ich weiterhin auf mein Nuri Konto zugreifen?
• Ist mein Krypto-Guthaben sicher?
• Sind meine Euro Beträge sicher?

getinsha Kundservice

CanB Customer Support